160727 排第二不可能是贏家？

錫安  啟蒙故事  排在第二也不錯
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在弱肉強食，強者愈強的商界裡
第一，是不少人竭力追求的東西。

話說，美國的一家租車公司，
長期以來，以第二自居，且贏得好評。

原本，這公司因冗員過多，員工態度又散漫，
出租的車，表面骯髒，業績實難看好。

後來，一位經營專家A先生，於內部採重罰重賞的方式，
要求員工服務品質，加以改善。

另外，再聘廣告公司做形象宣傳。
負責廣告的，是B先生。
他向A先生，建議坦白直率的，告訴大家，
我在租車業中，排名第二。

A先生，深感懷疑的問，
我們第二，真的能吸引客人租我們的車子？
回應是，我們更努力。

結果，廣告中，就說明，
自己差，但我們更努力。
其實，當老二，也不錯。
我們，有更努力的空間。

在所有的車子上，都貼了A先生的電話。
若租車者，發現車不清潔等的情況，
可直接致電找他。
因為，我們第二，所以要更努力。

對內部員工，是個警惕。
對顧客而言，看到了一個努力向上的態度，
看到了改變。

不久後，業績急速上升，市場佔有率，
亦漸漸拉近與第一名的距離。

始料不及的是，當自認逼近了第一後，
便放棄了第二的主張，結果業績下滑。
原來，大家認為，他們不想再努力了。

至今，排名依然第一仍是第一，
第二仍是第二。
可見對手，絕非弱者，也在加倍努力中。

誰是贏家？顧客。